Интернет-магазин товаров для животных

Обмен и возврат товара

В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.

В случае отсутствия в магазине аналогичного товара, покупатель имеет право приобрести любые другие товары из ассортимента магазина с соответствующим перерасчетом стоимости или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или приобрести аналогичный товар при первой же поставке соответствующего товара, о чем продавец обязуется сообщить покупателю в день поставки. (ст.9 п.2 Закона)

При возврате денег расчеты с покупателем проводятся исходя из стоимости товара на время его покупки с вычетом стоимости доставки (по Киеву - 40 грн., в пригород Киева - оговоренная стоимость доставки).

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

1. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей".

2. В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара (если таковая имеется). Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

3. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ:

1. Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату [перейти]

2. Товар, не имеющий существенных недостатков, с момента покупки которого прошло более 14 дней.

3. Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании.

4. Товар имеет механические повреждения, нарушена упаковка, в процессе экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) и пр.

Поэтому, во избежание недоразумений, пожалуйста, внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если вам не нравится размер, внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. В случае отказа от товара надлежащего качества при состоявшейся доставке, покупатель оплачивает курьерскую доставку (по Киеву - 40 грн., в пригород Киева - оговоренная стоимость доставки).

Претензии по внешнему виду и механическим повреждениям принимаются только в момент доставки.

Внимание! Оформляя заказ в нашем интернет-зоомагазине, Вы соглашаетесь с условиями работы нашего магазина.

Назад
Поиск


17.11.2016

Собаки помогут при проблемах со сном

Ученые из Бельгии установили, что собаки, прошедшие специальное обучение, способны помочь избежать опасности людям, страдающим тяжелым нарушениями ...


05.10.2016

Все собаки гипоаллергенны?

Результаты исследования, проведенного американскими учеными, свидетельствуют о том, что, в отличие от бытующего мнения, общение детей с животными ...


13.09.2016

Домашние животные делают детей умнее

Исследователи из Англии решили провести опрос среди школьников. Целью опроса стало желание выяснить, не мешают ли братья наши меньшие при ...


15.08.2016

Серфинг по-собачьи

Жители Калифорнии обожают солнце, пляж и серфинг. Еще бы, ведь город известен на весь мир своими прекрасными океанскими пляжами. Неугомонные ...